Sklep internetowy, działający pod adresem muus.pl, prowadzony jest przez firmę
Muus Sp. z o.o., NIP 701-103-55-37, KRS 0000901036, z siedzibą w Markach, ul. Leśna 45, 05-270 Marki.
Najważniejsze informacje
- Wszystkie ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT.
- Zamówienia można składać poprzez sklep internetowy lub e-mail: cukiernia@muus.pl.
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych wymaganych w formularzu oraz numeru telefonu umożliwiającego kontakt.
- Zamówione produkty dostarczane są transportem własnym lub za pośrednictwem firmy kurierskiej.
- Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu.
- Płatności można dokonać: przelewem, przy odbiorze lub drogą elektroniczną.
- Produkty spożywcze, w tym wyroby cukiernicze, nie podlegają zwrotowi po odbiorze. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową lub stwierdzenia wady.
- Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.
I. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi sprzedaż produktów spożywczych, w szczególności wyrobów cukierniczych.
- Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
- Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w sklepie internetowym, jak również pocztą elektroniczną na adres cukiernia@muus.pl.
Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia listem poleconym. - Wiążąca dla stron jest cena produktu obowiązująca w chwili złożenia zamówienia.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta:
- w przypadku zamówień internetowych lub e-mailowych - z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez obsługę sklepu,
- w przypadku zamówień telefonicznych - z chwilą ich przyjęcia do realizacji.
II. Realizacja zamówienia
- Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych umożliwiających jego prawidłową realizację oraz numeru telefonu.
- Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia telefonicznie lub e-mailowo.
- Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia, którego rzetelności nie udało się potwierdzić.
- Po potwierdzeniu zamówienia jego modyfikacja może być utrudniona, jednak obsługa sklepu dołoży starań, aby umożliwić zmiany do momentu wysyłki.
- Zamówione produkty dostarczane są transportem własnym lub za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszt dostawy ponosi Kupujący.
- Warunki sprzedaży zagranicznej ustalane są indywidualnie.
- Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu.
Formy płatności:
a) Przelew bankowy
Dane do wpłaty:
Muus Sp. z o.o.
ul. Leśna 45, 05-270 Marki
Bank BNP Paribas
nr rachunku 65 1600 1462 1809 6362 0000 0001
Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu wpłaty.
b) Płatność przy odbiorze / dostawie
c) Płatności elektroniczne
Rozliczenia kartą i e-przelewem realizowane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Payu.
III. Brak prawa odstąpienia od umowy oraz reklamacje
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli przedmiotem umowy są:
a) produkty nieprefabrykowane, przygotowywane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,
b) produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub posiadające krótki termin przydatności do spożycia,
c) produkty zapakowane w sposób zapewniający higienę, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. - W związku z powyższym produkty spożywcze, w tym wyroby cukiernicze, nie podlegają zwrotowi po odbiorze lub dostarczeniu.
- Powyższe postanowienia nie wyłączają prawa Klienta do złożenia reklamacji.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
5. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, najlepiej w dniu odbioru produktu, co ułatwi jej sprawne rozpatrzenie.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady lub niezgodności,
- dokumentację zdjęciową (jeśli możliwa).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, w porozumieniu z Klientem, zaproponuje jedno z możliwych rozwiązań, w szczególności:
- wymieni produkt na wolny od wad,
- zwróci całość lub część ceny,
- lub zaproponuje inne uzgodnione rozwiązanie.
IV. Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.
- Dane nie są udostępniane podmiotom trzecim.
- Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania zaprzestania przetwarzania.
- Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
V. Postanowienia końcowe
- Adres korespondencyjny Sprzedawcy: Muus Sp. z o.o. ul. Leśna 45, 05-270 Marki.
- Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży.
- Umowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Spory będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie.
- Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozstrzyganie sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR.